Uslovi Korišćenja

1. Opšte odredbe

Form & Code Studio (u daljem tekstu: „Agencija", „mi", „nas") pruža usluge izrade i razvoja veb sajtova, dizajna, copywritinga i srodnih digitalnih usluga. Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se na:

• posetu i pretraživanje veb sajta formandcode.rs;
• korišćenje kalkulatora, obrazaca i interaktivnih elemenata na sajtu;
• svaku saradnju i poslovni odnos zasnovan putem ili u vezi sa ovim sajtom.

Ukoliko se ne slažete sa ovim uslovima, molimo vas da prestanete sa korišćenjem sajta i naših usluga.

2. Usluge koje pružamo

Agencija pruža sledeće kategorije usluga:

• Izrada veb sajtova — Brzi sajtovi na jednu stranu, višestranični poslovni sajtovi, e-commerce prodavnice i prilagođena digitalna rešenja
• Veb dizajn — Kreiranje vizuelnog identiteta, UI/UX dizajn, grafički materijali za web
• Copywriting — Pisanje tekstova za sajt uključeno u cenu izrade
• Tehničko održavanje — Hosting, upravljanje domenom, ažuriranja i tehnička podrška
• Logotip i brending — Dizajn logotipa i vizuelnog identiteta brenda (kao opciona usluga)

Tačan opseg usluga, rokovi i cena definišu se posebnim ugovorom ili pisanom porudbenicom za svaki projekat.

3. Postupak naručivanja i zaključivanja ugovora

Saradnja sa Agencijom odvija se kroz sledeće korake:

1. Inicijalni upit — klijent šalje upit putem kontakt obrasca, e-pošte ili telefona
2. Konsultacija — Agencija analizira zahtev i organizuje kratak razgovor radi pojašnjavanja potreba
3. Izrada ponude — Agencija priprema preciznu pisanu ponudu sa specifikacijom usluga, rokovima i cenama
4. Prihvatanje ponude — klijent pisanim putem (e-pošta ili potpisani ugovor) prihvata ponudu
5. Avansna uplata — realizacija projekta počinje nakon uplate prve rate (avansa)
6. Realizacija i isporuka — projekat se realizuje u dogovorenom roku i isporučuje klijentu
7. Finalna uplata i primopredaja — klijent vrši finalnu uplatu i preuzima sve materijale

4. Cene i plaćanje

Sve cene iskazane na sajtu ili u ponudi su okvirne i izražene u evrima (€) bez PDV-a, osim ako nije drugačije naznačeno. Konačna cena se utvrđuje na osnovu preciznog opisa projekta i pisane ponude.

Plaćanje se vrši u 2 dela:

• Prvi deo (avans) — 30% ukupne vrednosti ugovora, uplaćuje se tek nakon plana i usaglašavanja
• Drugi deo (ostatak) — 70% ukupne vrednosti ugovora, uplaćuje se tek po završetku i puštanju sajta uživo

Klijent nema nikakvu obavezu plaćanja avansa pre nego što se obe strane pismeno usaglase oko plana projekta.

Kašnjenje finalne uplate duže od 14 dana od dogovorenog roka može rezultirati privremenom obustavom projekta ili objavljivanja sajta.

5. Tehnički troškovi — domen, hosting i održavanje

U skladu sa tekućom ponudom Agencije, za standardne pakete (Brzi Sajt na 1 stranu i Kompletan Poslovni Sajt), prva godina domena, brzog SSL hostinga i tehničkog održavanja je potpuno besplatna.

Od druge godine, godišnji tehnički trošak iznosi 35 € (trideset pet evra) godišnje, što pokriva obnovu domena, hosting i osnovno tehničko održavanje.

Za projekte kategorije Prodavnice & Custom Rešenja, tehnički troškovi od druge godine određuju se individualno u skladu sa potrebama projekta i dogovaraju se pisanim putem.

Klijent će biti obavešten o obnovi najkasnije 30 dana pre isteka tekućeg perioda. U slučaju da klijent ne želi produženje, ima pravo da zatraži prenos domena i svih materijala.

6. Obaveze klijenta

U toku realizacije projekta, klijent je dužan da:

• blagovremeno dostavi sve potrebne materijale (fotografije, logotipove, opise, tekst ako nije uključen u uslugu)
• pruži tačne i potpune informacije neophodne za izradu sajta
• blagovremeno reaguje na upite i predloge Agencije
• pregleda i odobri nacrte u dogovorenim rokovima
• plaća u skladu sa dogovorenim uslovima
• ne koristi sajt ili materijale koje je izradila Agencija za nezakonite ili štetne svrhe

Kašnjenje sa dostavom materijala od strane klijenta duže od 14 dana automatski produžava dogovoreni rok isporuke za isti period.

7. Rokovi isporuke

Okvirni rokovi isporuke navedeni u ponudi računaju se od dana uplate avansa i dostave svih potrebnih materijala od strane klijenta.

Agencija se obavezuje da će u dogovorenom roku isporučiti funkcionalan i vizuelno usaglašen projekat. Ukoliko zbog opravdanih razloga dođe do kašnjenja na strani Agencije, klijent će biti blagovremeno obavešten, a rok će biti sporazumno korigovan.

Agencija nije odgovorna za kašnjenje prouzrokovano neisporukom materijala od strane klijenta, tehničkim smetnjama na strani trećih provajdera ili višom silom.

8. Autorska prava i intelektualna svojina

Po izvršenoj finalnoj uplati, klijent stiče puna prava na finalni isporučeni veb sajt kao celinu — uključujući dizajn, HTML/CSS/JS kod i tekstualni sadržaj koji je Agencija izradila za klijenta.

Agencija zadržava pravo da projekat uvrsti u svoj portfolio i da ga koristi u svrhe promocije sopstvenih usluga, osim ako klijent pisanim putem izričito zatraži drugačiji tretman.

Agencija ne prenosi autorska prava na softverske biblioteke, fontove, licencirane fotografije ili plug-in alate trećih strana koji su eventualno korišćeni u projektu — za takve elemente važe posebni uslovi korišćenja njihovih autora.

Klijent garantuje da materijali koji su dostavljeni Agenciji (fotografije, tekstovi, logotipi i sl.) ne krše prava trećih lica i da klijent ima pravo na njihovo korišćenje.

9. Garancija i naknadne izmene

Agencija pruža garanciju na ispravnost i funkcionisanje isporučenog sajta u trajanju od 30 dana od dana puštanja sajta u rad. U tom periodu, Agencija se obavezuje da besplatno ispravi eventualne tehničke greške ili nedostatke koji su nastali greškom Agencije.

Naknadne izmene sadržaja, dodavanja novih sekcija, stranica ili funkcionalnosti koje nisu bile deo prvobitnog dogovora tretiraju se kao novi zahtev i posebno se naplaćuju po dogovoru.

Klijentima koji koriste CMS panel, Agencija pruža kratko uputstvo za samostalno upravljanje sadržajem.

10. Raskid ugovora i povrat sredstava

Svaka strana može raskinuti ugovor pisanim obaveštenjem. U slučaju raskida:

• Ukoliko klijent raskida ugovor pre početka izrade, avans se vraća u celosti
• Ukoliko klijent raskida ugovor nakon što je izrada već otpočela, Agencija ima pravo da zadrži deo avansa srazmerno obavljenom poslu
• Ukoliko Agencija raskida ugovor bez opravdanog razloga, klijentu se vraća uplaćeni avans u celosti, a klijent zadržava svu dokumentaciju i nacrte urađene do tada

Povrat avansa, ukoliko je primenjiv, vrši se u roku od 14 radnih dana od dana pisanog dogovora o raskidu.

11. Ograničenje odgovornosti

Agencija ne odgovara za gubitke ili štetu nastale usled:

• nedostupnosti sajta zbog tehničkih smetnji na strani hosting provajdera ili registratora domena
• sajber napada, virusa ili neovlašćenog pristupa sistemu trećih strana
• netačnih ili nepotpunih informacija dostavljenih od strane klijenta
• promena u algoritmima pretraživača ili gubitka pozicija u pretrazi
• promene zakona ili propisa koje zahtevaju izmene na sajtu klijenta
• više sile (prirodne katastrofe, pandemije, ratni sukobi i sl.)

Ukupna odgovornost Agencije u svakom slučaju ograničena je na iznos koji je klijent uplatio za konkretnu uslugu.

12. Poverljivost

Agencija se obavezuje da sve poslovne informacije, planove, strategije i podatke koje klijent dostavi u toku saradnje tretira kao poverljive i da ih ne otkriva trećim stranama bez pisane saglasnosti klijenta, osim ako to nije zahtevano zakonom.

Ova obaveza poverljivosti ostaje na snazi i nakon završetka saradnje.

13. Izmene Uslova korišćenja

Agencija zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Za projekte koji su u toku, važe uslovi dogovoreni u vreme zaključenja konkretnog ugovora.

Preporučujemo korisnicima da periodično proveravaju ovu stranicu radi uvida u eventualne izmene.

14. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije. U slučaju spora između klijenta i Agencije, strane će se truditi da spor reše mirnim putem i pregovorima.

Ukoliko mirno rešenje nije moguće, za rešavanje sporova nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati: